8月31日至9月1日，泰州市“市長(cháng)質(zhì)量獎”評審專(zhuān)家組一行蒞臨泰州醫藥集團，進(jìn)行為期近兩天的現場(chǎng)評審工作。泰州市質(zhì)量技術(shù)監督局、海陵區市場(chǎng)監管局、質(zhì)監科相關(guān)負責人陪同，集團董事長(cháng)秦林、常務(wù)副總經(jīng)理陳志清、副總經(jīng)理徐佐、工會(huì )主席盧忠民和各子公司、銷(xiāo)售機構、采購中心、行管部門(mén)主要負責人出席了現場(chǎng)評審會(huì )議。

今年“市長(cháng)質(zhì)量獎”現場(chǎng)評審共有首次會(huì )議、分組座談、現場(chǎng)察看等14項環(huán)節。在首次會(huì )議上，泰州醫藥集團董事長(cháng)秦林代表集團公司對蒞臨評審的專(zhuān)家組一行以及市、區兩級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)領(lǐng)導表示熱烈歡迎，并從“經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)挑戰、顧客期望、發(fā)展策略、主要挑戰、產(chǎn)品服務(wù)”六個(gè)方面進(jìn)行組織概述;集團常務(wù)副總陳志清向評審專(zhuān)家組匯報了公司領(lǐng)導、戰略及結果和主要業(yè)務(wù)流程，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購過(guò)程、質(zhì)量控制、物流管理等方面的流程介紹。

隨后，評審專(zhuān)家組分別召集集團高層領(lǐng)導、中層干部、員工代表進(jìn)行座談，全方位了解集團公司的運營(yíng)質(zhì)態(tài)、員工對公司高層、經(jīng)營(yíng)與管理方面的改進(jìn)建議，并與集團高層展開(kāi)深入交流;專(zhuān)家組一行還現場(chǎng)察看了集團公司辦公及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、藥品藥械倉儲設施，實(shí)地考察了集團旗下的OTC實(shí)體藥房。

評審期間，集團公司各業(yè)務(wù)板塊、行管部門(mén)主要負責人分別向評審專(zhuān)家組介紹了顧客與市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及結果;人力資源過(guò)程及結果;技術(shù)研發(fā)過(guò)程及結果、財務(wù)資源過(guò)程及結果、信息及知識資源、測量分析與改進(jìn)、基礎設施資源、安全環(huán)保過(guò)程及結果等企業(yè)相關(guān)情況。

通過(guò)現場(chǎng)評審，專(zhuān)家組一致認為，泰州醫藥集團在實(shí)施卓越績(jì)效管理中有四個(gè)方面的突出優(yōu)勢。

一是彰顯企業(yè)使命，潛心經(jīng)營(yíng)品牌，努力履行社會(huì )責任，促進(jìn)企業(yè)穩健發(fā)展。高層領(lǐng)導以身作則、率先垂范，并結合企業(yè)發(fā)展沿革及行業(yè)特點(diǎn)，明確企業(yè)的發(fā)展戰略，公司的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)。高層領(lǐng)導能帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展一系列的文化貫徹促進(jìn)活動(dòng)，確保企業(yè)文化融入經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。高層領(lǐng)導重視品牌建設，企業(yè)改制十多年來(lái)，通過(guò)潛心經(jīng)營(yíng)，收獲了眾多榮譽(yù)。企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，能積極履行社會(huì )責任，并贏(yíng)得了良好的市場(chǎng)信譽(yù)和口碑。

二是以市場(chǎng)為導向，建立了從藥品供應、綜合服務(wù)到客戶(hù)銷(xiāo)售，不斷改革創(chuàng )新，促進(jìn)了企業(yè)快速穩定的發(fā)展。公司嚴格按照GSP要求，不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)模式，提出了“1+3”經(jīng)營(yíng)策略，為客戶(hù)提供差異化、精細化、增值化服務(wù)，獲得了良好的市場(chǎng)效益和社會(huì )效益，積累了眾多的上下游客戶(hù)，在泰州地區形成了輻射面最廣的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )，擁有其他同行業(yè)無(wú)可比擬的競爭優(yōu)勢。公司市場(chǎng)占有率、顧客滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、納稅額等逐年增加，且各項指標遠超過(guò)同行業(yè)水平。

三是完善物流和服務(wù)過(guò)程管控，以速度求效益。公司與國內外眾多知名生產(chǎn)企業(yè)建立了長(cháng)期的戰略合作關(guān)系;根據不同藥品類(lèi)型，建立了符合國家GSP標準的藥品物流中心，并對藥品進(jìn)行分庫分區管理，配備有貨位管理、編碼管理、溫控管理等一系列管控措施，滿(mǎn)足不同性能、不同狀態(tài)下藥品的安全儲存要求。公司推進(jìn)管理創(chuàng )新，在內部建立規范合理的工作流程，科學(xué)有效的激勵機制，極大地提高了員工的積極性和工作效率，也提高了公司整體的運作水平。

四是以人為本的人力資源管理，促進(jìn)了員工積極性的發(fā)揮和公司的健康發(fā)展。公司積極創(chuàng )新用人機制，充分挖掘和發(fā)揮員工潛能，公司每年開(kāi)展文化月、安全月、質(zhì)量月、團隊拓展等活動(dòng)，極大地增強了員工的凝聚力。近三年來(lái)，人力資源成效顯著(zhù)，全員勞動(dòng)生產(chǎn)創(chuàng )造力從2015年人均402萬(wàn)元提升到2017年的508萬(wàn)元，員工滿(mǎn)意度從2015年85.56%上升到2017年的85.95%，同時(shí)人員流失率得到了顯著(zhù)下降。

評審專(zhuān)家組一行對集團公司在此次評審工作中的積極配合給予了充分肯定，同時(shí)對下一步企業(yè)在實(shí)施卓越管理、經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面提出了建設性的指導意見(jiàn)，為提升經(jīng)營(yíng)和管理水平指明了方向。

針對評審專(zhuān)家組提出的意見(jiàn)和要求，董事長(cháng)秦林表示，全公司要毫不動(dòng)搖地虛心接受專(zhuān)家組提出的寶貴意見(jiàn)和建議，以“市長(cháng)質(zhì)量獎”評審為新的起點(diǎn)，揚長(cháng)避短，持續改進(jìn)，將卓越績(jì)效管理工作常態(tài)化、制度化、規范化，不斷提升企業(yè)綜合管理水平和核心競爭力，實(shí)現企業(yè)新的跨越和更高質(zhì)量的發(fā)展。